Refund policy

Nous acceptons les retours dans un délai de 10 jours suivant la réception de votre commande, conformément à la législation européenne sur le droit de rétractation.

Conditions de retour

• L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Les articles en promotion ou en vente finale ne sont pas éligibles au retour.
• Les articles personnalisés ou hygiéniques (ex. : accessoires de soin) ne peuvent pas être retournés pour des raisons sanitaires.

Comment initier un retour Contactez-nous à [ejadmgouna@gmail.com] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons sous 2 jours ouvrables avec les instructions de retour.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Articles défectueux ou incorrects Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à [ejadmgouna@gmail.com] avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.

Droit de rétractation (UE) Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.